FAQs

É obrigatório apresentar documentos válidos (Cartão de Cidadão ou Passaporte) e uma carta de condução válida. A carta de condução deve ter sido emitida há mais de 18 meses e o condutor deve ter mais de 20 anos de idade (com algumas exceções).

O período mínimo de aluguer é de 48 horas (2 dias). Mesmo que pretenda o carro apenas por um dia, será aplicado o valor correspondente a 2 dias. Quanto mais tempo alugar, mais reduzido pode ser o custo diário, até um determinado limite.

Ao efetuar uma reserva, recebe automaticamente um estado “pendente”. Deve aguardar a confirmação da nossa central, que lhe enviará todos os dados necessários para garantir a reserva (o valor é deduzido do total). Todos os detalhes devem estar completos e corretos, correspondendo à informação de levantamento do carro.

Caso contrário, a reserva será cancelada sem direito a reembolso. O nome completo deve ser inserido corretamente. Uma reserva confirmada permanece pendente até 1 hora antes da recolha; passado esse prazo, sem aviso de atraso, a reserva é automaticamente cancelada.

O seu carro segue um plano de manutenção preventiva e corretiva conforme o fabricante. Contudo, em caso de qualquer problema imprevisto, pode contactar a assistência de viagem 24 horas incluída na sua apólice.

Em caso de acidente, forneça os contactos de todas as partes envolvidas e testemunhas. Se terceiros estiverem envolvidos, preencha corretamente a declaração amigável. Deve também chamar a polícia (112) e informar a Flashrent sobre o incidente.

Pode pagar com cartão de débito, MBWay ou em numerário (euros). O pagamento deve ser efetuado no momento da recolha do veículo. Após o levantamento, apenas em casos específicos — acidente, doença súbita ou anomalia no veículo sem viatura de substituição disponível — é que poderá ser reembolsado total ou parcialmente. Cartões de crédito podem implicar taxas adicionais, que serão aplicadas em conformidade.

As reservas são sempre confirmadas por classe de veículo. A Flashrent tentará fornecer o carro escolhido ou, caso não seja possível, outro com características iguais ou superiores.

Estes detalhes constam no contrato. Se o nível de combustível não for respeitado, será cobrada uma taxa de reabastecimento. A limpeza não está incluída na tarifa diária; a limpeza profissional e desinfeção pode implicar custos adicionais.

Sim, é possível, mas será aplicada uma taxa extra de entrega num só sentido.

As extensões só podem ser realizadas presencialmente. O contrato prevê um período de tolerância de 30 minutos. Após este prazo, serão aplicadas taxas adicionais por incrementos de 24 horas.

É proibido fumar em todos os veículos. Qualquer evidência de fumo implica a aplicação de uma penalização.

Todos os veículos Flashrent estão equipados com dispositivo Via Verde de acordo com o Decreto-Lei n.º 84-C/2022, de 8 de novembro.

Apenas as pessoas listadas no contrato de aluguer como condutor principal ou condutor autorizado adicional podem conduzir o veículo.

A Flashrent fornece todos os tipos de cadeiras de criança, que devem ser solicitadas no momento da reserva.

Sim, os levantamentos e devoluções fora do horário padrão são permitidos:

Segunda a sexta-feira até às 22:00

Sábados até às 18:00

Domingos e feriados das 12:00 às 18:00

Para conduzir o carro fora do país (somente Espanha), deverá informar a nossa equipa com antecedência e pagar a taxa adicional correspondente.

A quilometragem ilimitada é válida em Portugal; em Espanha, os primeiros 300 km são gratuitos; após esse limite será aplicado um custo de €0,10 por km.

Todos os veículos Flashrent são inspecionados, limpos e desinfetados para cada cliente. Fornecemos o melhor cuidado e serviços de manutenção para garantir uma experiência de férias segura para todos.

Se os veículos automáticos não estiverem disponíveis, assegure-se que sabe conduzir uma caixa manual. Em caso de avaria total da embraiagem, o cliente será responsável por qualquer custo ou substituição.